Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng BSport GR – Minh Bạch, Rõ Ràng & Dễ Hiểu

1Điều Khoản Chung

BSport GR (sau đây gọi là "nền tảng", "chúng tôi" hoặc "BSport GR") là nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến được vận hành và cung cấp dịch vụ theo giấy phép hợp lệ. Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa BSport GR và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Dịch vụ của BSport GR chỉ dành cho cá nhân đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật áp dụng. BSport GR có quyền yêu cầu bằng chứng tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh nếu cần thiết. Mọi hành vi cố ý khai báo tuổi sai sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 6 của Điều khoản này.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phần của Điều khoản này, phần có nội dung cụ thể hơn và gần nhất với trường hợp đang xét sẽ được ưu tiên áp dụng. Mọi điều khoản đặc biệt áp dụng cho từng chương trình khuyến mãi hoặc sản phẩm riêng lẻ sẽ bổ sung cho, không thay thế, Điều khoản chung này trừ khi được nêu rõ ràng khác đi.

2Điều Kiện Mở & Sử Dụng Tài Khoản

2.1 Yêu cầu đăng ký

Để mở tài khoản tại BSport GR, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký;
• Không phải cư dân hoặc công dân của các quốc gia/vùng lãnh thổ mà BSport GR không được phép cung cấp dịch vụ;
• Không đang bị BSport GR hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào cấm sử dụng dịch vụ trước đó;
• Chưa có tài khoản nào khác đang hoạt động hoặc bị tạm khóa tại BSport GR.

2.2 Mỗi người một tài khoản

BSport GR áp dụng chính sách một tài khoản trên một người dùng – xác định theo số điện thoại, địa chỉ email, số CMND/CCCD và địa chỉ IP đăng ký. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc lách quy định là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

2.3 Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng. BSport GR có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền giá trị lớn. Tài khoản có thể bị tạm khóa tạm thời trong thời gian xác minh – thời gian này thường không quá 48 giờ làm việc.

3Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

BSport GR chấp nhận nạp tiền qua các kênh sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch hoàn thành – thường trong vòng 1–5 phút tùy kênh.

BSport GR chỉ chấp nhận nạp tiền từ các tài khoản/phương thức thanh toán do chính người dùng đứng tên. Việc nạp tiền từ tài khoản của người khác bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản chờ xác minh nguồn gốc tiền.

3.2 Rút tiền

BSport GR cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong vòng 15–30 phút với các kênh MoMo, ZaloPay và Internet Banking nội địa. Thành viên Diamond được ưu tiên xử lý trong 5 phút. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch.

Trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường, BSport GR có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung. Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược tương ứng. Tiền thật trong tài khoản luôn được xử lý rút trước tiền thưởng.

4Quy Tắc Đặt Cược

4.1 Quy định chung về cược

Mọi giao dịch đặt cược đã xác nhận tại BSport GR đều có tính ràng buộc và không thể hủy trừ các trường hợp được quy định rõ trong Điều 4.3. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo (đội bóng, tỷ lệ, loại kèo) trước khi xác nhận đặt cược.

4.2 Lỗi tỷ lệ kèo

BSport GR có quyền hủy hoặc điều chỉnh các giao dịch đặt cược được thực hiện tại thời điểm tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cao bất thường so với thị trường như 50.00 thay vì 1.50). Quyết định này sẽ được thông báo đến người chơi liên quan trong vòng 24 giờ và toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.

4.3 Kèo bị hủy

Một kèo có thể bị hủy (void) trong các trường hợp sau, và tiền cược được hoàn trả 100%:

• Trận đấu bị hoãn hơn 36 giờ so với giờ thi đấu ban đầu;
• Trận đấu bị hủy hoàn toàn không có lịch thi đấu lại;
• Kèo được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống;
• Có bằng chứng rõ ràng về dàn xếp tỷ số từ cơ quan quản lý thể thao.

4.4 Kết quả chính thức

BSport GR sử dụng kết quả chính thức từ các nguồn dữ liệu thể thao độc lập được công nhận trong ngành. Với bóng đá, kết quả sau 90 phút (kể cả thời gian bù giờ) là kết quả chính thức – trừ khi điều khoản kèo cụ thể quy định khác. Hiệp phụ và loạt sút penalty không được tính trừ khi đặt kèo bao gồm các giai đoạn này.

5Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện áp dụng chung

Tất cả khuyến mãi và chương trình tiền thưởng tại BSport GR đều có điều khoản riêng biệt được công bố tại trang Khuyến mãi và trang Voucher. Điều khoản riêng của từng chương trình bổ sung cho Điều khoản chung này. Trong trường hợp mâu thuẫn, điều khoản riêng của chương trình sẽ được ưu tiên.

5.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ hầu hết các chương trình khuyến mãi của BSport GR đều có yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút. Yêu cầu vòng cược được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược = Tổng số tiền cần cược. Chỉ các kèo với tỷ lệ từ 1.50 trở lên mới được tính vào tiến trình hoàn thành vòng cược.

5.3 Cấm lạm dụng khuyến mãi

BSport GR có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng nếu phát hiện hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi. Các hành vi được xem là lạm dụng bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều để hoàn thành vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi, sử dụng phần mềm tự động đặt cược và các hình thức "bonus hunting" có hệ thống.

6Hành Vi Bị Cấm

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại BSport GR và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh;
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc lách hạn mức cược;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ nhân tạo để đặt cược;
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất hợp lý;
• Tham gia vào các hoạt động có liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Đặt cược thay mặt hoặc bằng tiền của người khác vì mục đích thương mại;
• Hành vi lừa đảo, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ BSport GR;
• Sử dụng VPN hoặc phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo địa chỉ IP nhằm vượt qua các hạn chế địa lý.

7Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

BSport GR xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. BSport GR không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống BSport GR được mã hóa bằng SSL 256-bit. Mật khẩu người dùng được lưu dưới dạng hash một chiều và không thể truy xuất ngược – ngay cả đội ngũ kỹ thuật BSport GR cũng không thể xem mật khẩu của bạn.

8Giải Quyết Tranh Chấp

8.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc quyết định của BSport GR, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email support@bsportgr.com trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Mọi khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét trừ trường hợp có lý do chính đáng được BSport GR chấp nhận.

8.2 Thời gian xử lý

BSport GR cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và cố gắng giải quyết dứt điểm trong vòng 10 ngày làm việc. Với các vấn đề phức tạp cần điều tra sâu, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cập nhật ít nhất mỗi 5 ngày làm việc.

8.3 Quyết định cuối cùng

Quyết định của BSport GR đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cược được xem là quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp kết quả chính thức. Với các tranh chấp về tài chính, BSport GR chấp nhận cơ chế hòa giải độc lập qua tổ chức trọng tài được chỉ định trong giấy phép hoạt động.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

BSport GR cung cấp dịch vụ theo tình trạng hiện có và không đảm bảo dịch vụ sẽ không có gián đoạn hoặc lỗi tạm thời. BSport GR không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh từ các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở sự cố mạng viễn thông, thiên tai, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

Trách nhiệm tối đa của BSport GR đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự việc xảy ra. Giới hạn này không áp dụng cho các trường hợp BSport GR cố ý gây thiệt hại hoặc lừa dối người chơi.

10Chơi Game Có Trách Nhiệm

BSport GR cam kết thúc đẩy chơi game có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ để bạn quản lý hoạt động cá cược của mình. Các công cụ này bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp hàng ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian xác định;
• Giới hạn thời gian: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian chơi mỗi phiên;
• Tự loại (Self-exclusion): Tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn;
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi.

Bất kỳ giới hạn nào bạn đặt sẽ có hiệu lực ngay lập tức và không thể gỡ bỏ trong thời hạn đã chọn. Điều này được thiết kế để bảo vệ bạn khỏi các quyết định bốc đồng. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Người chơi chủ động đóng tài khoản

Bạn có thể đóng tài khoản BSport GR bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán bạn đã sử dụng để nạp gần nhất. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

11.2 BSport GR khóa hoặc đóng tài khoản

BSport GR có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bạn khi có căn cứ cho rằng bạn đã vi phạm Điều khoản này, đặc biệt các hành vi được liệt kê tại Điều 6. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, BSport GR có quyền giữ lại số dư tiền thưởng và tiền thắng phát sinh từ hành vi vi phạm, đồng thời hoàn trả phần tiền thật nạp vào sau khi trừ đi các khoản thiệt hại có liên quan.

11.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch nào (nạp, cược hoặc rút) trong vòng 12 tháng liên tiếp. BSport GR sẽ gửi thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì 50.000 ₫/tháng đối với tài khoản không hoạt động. Phí này chỉ được trừ khi tài khoản có số dư dương và sẽ dừng khi số dư về 0.

12Sửa Đổi Điều Khoản

BSport GR có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo đẩy trong app. Với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa lỗi văn bản, thông báo có thể được đăng trực tiếp trên trang này mà không gửi thông báo riêng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ BSport GR sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện hành của Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 15 tháng 1, 2025. Mọi phiên bản cũ hơn đều hết hiệu lực kể từ ngày đó.